Un ciudadano de Chicago, Robert Byers, ha decidido acudir ante los tribunales para denunciar a
Microsoft. Acusa a la compañía de comercializar "Xbox 360 defectuosas", precipitando su lanzamiento para ganar terreno a la competencia. Los problemas a los que Byers se refiere son básicamente dos: sobrecalentamiento excesivo de algunas máquinas y cuelgues puntuales.
Microsoft ha confirmado estos errores, pero son "casos aislados" no generalizados. El sobrecalentamiento de las máquinas sólo afecta a una partida menor de consolas. Algunos expertos calculan que un 3% de las máquinas comercializadas presentan estos defectos.