Polémica con los píxeles muertos de las PSP

Hace poco que PSP salió a la venta en Estados Unidos y ya se están encontrando los primeros problemas. Nadie discute sus prestaciones, pero por los países donde ya se ha lanzado se están encontrando con problemas, no graves, pero sí molestos. En los foros se leen preguntas del tipo: ¿A vosotros os sale un puntito negro en la pantalla de la PSP? ¿Qué son esos puntos que se ven en la pantalla?

A esas preguntas unos responden que es porque la pantalla está sucia y hay que limpiarla mucho, y otros, los que entienden más, dicen que se deben a “píxeles muertos”, es decir, píxeles quemados por error durante el proceso de fabricación, y que hacen, que donde debiera salir color, salga un puntito negro, que aunque no tiene repercusiones en la PSP, hace que la visión sea peor. Al fin y al cabo, si te compras un aparato nuevo, ¿te gustaría que tuviera defectos de fabricación?

Los llamados “píxeles muertos” no son nuevos, ya que en cualquier aparato cuya pantalla sea LCD puede haber un “píxel muerto” al acecho: televisores, pantallas de ordenador... Los “píxeles muertos”, como hemos dicho son el error más común que puede tener el LCD, pero también existen muchos otros errores que tienen que ver con el LCD, como por ejemplo, burbujas de aire o partículas de polvo que quedan atrapadas entre las capas del LCD.

Mientras tanto, Sony ya está tomando medidas al respecto. Al llamar a atención al cliente de PSP, cuyo número viene indicado en el interior de la caja de la consola, te dicen que esperes una semana a ver si el “píxel muerto” se va, ya que muchas veces, ocurre eso, que acaba por desaparecer y asunto solucionado, pero otras veces no se tiene tanta suerte y el problema persiste, para lo cual, según dicen los de atención al usuario, hay que mandar la consola a la fábrica, para que te la cambien por una nueva sin ese error. Además, la dirección de Sony está haciendo un protocolo, para que errores de fabricación como esos, no vuelvan a suceder.

Cuando Nintendo DS salió de Japón, ocurrió lo mismo, pero la directiva de Nintendo atajó el problema de raíz, nada más saber que ese error ocurría. Si algún cliente se veía afectado, ellos no tendrían ningún problema en mandarles lo más rápido posible otra Nintendo DS.

Esto es lo que decían los encargados de la Nintendo DS cuando reportabas ese error: “Pruebe durante una semana la consola, si ve que ese punto interfiere en que usted disfrute del juego, no tendremos ningún problema en devolver el importe, o de lo contrario, en cambiar la consola por otra que funcione correctamente”

Se espera que Sony actúe de la misma manera que Nintendo, para que la PSP siga el ritmo de ventas esperado.